DEI Kallithea

Βασικό ζητούμενο στην πλήρη ανακατασκευή του υφιστάμενου καταστήματος εξυπηρέτησης πελατών της ΔΕΗ στην Καλλιθέα ήταν η απόδοση της νέας εταιρικής ταυτότητας της εταιρείας και το look & feel όλων των υλικών, στον αρχιτεκτονικό σχεδιασμό. Το ύφος είναι φρέσκο και καθαρό δίνοντας μεγάλη σημασία στην λεπτομέρεια. Ο σχεδιασμός αποπνέει λιτότητα τονίζοντας την έννοια της ενέργειας με διαφορετικούς τρόπους. Με συνδυασμό υλικών που εμπνέουν και δίνουν στο χώρο μια σύγχρονη και καθαρή ατμόσφαιρα, η ΔΕΗ στο νέο της κατάστημα υποδέχεται τους πελάτες με πρόσωπο που εμπνέει ασφάλεια και κύρος. Η πρόσοψη του καταστήματος δίνει χαρακτήρα και λειτουργεί ώστε αυτή να γίνεται αμέσως αναγνωρίσιμη από τους περαστικούς. Η νέα εταιρική ταυτότητα ξεδιπλώνεται εξωτερικά και μαζί με το νέο λογότυπο δημιουργούν μια διακριτή πρόσοψη, η οποία προσαρμόζεται με το κτήριο στο οποίο στεγάζεται το κατάστημα χωρίς να παρεμβάλλεται στην αρχιτεκτονική του. Ο κεραυνός στοιχείο της νέας εταιρικής ταυτότητας, αποτελεί βασική έμπνευση, γίνεται αρχιτεκτονικό στοιχείο και απλώνεται στο εσωτερικό του καταστήματος, ώστε να διαμορφώσει τα σημεία ενδιαφέροντος, αποδίδοντας συγκεκριμένους χώρους σε επισκέπτες και εργαζόμενους. Παράλληλα νέα χρώματα ενσωματώνονται σε έπιπλα και διακοσμητικά στοιχεία και τονίζουν λεπτομέρειες χαρίζοντας προσωπικό χαρακτήρα. Έτσι δημιουργούνται όλες οι προδιαγραφές για ένα φιλόξενο περιβάλλον, με εμφανές και διακριτό branding που αποπνέει νέο αέρα και αισιόδοξη διάθεση. Εφαρμόζοντας τις βασικές αρχές του Customer Journey όπως έχει σχεδιαστεί για την εξυπηρέτηση των πελατών στα καταστήματα της ΔΕΗ, διατηρείται η συνοχή της εμπειρίας του πελάτη, διευκολύνοντας την πλοήγηση του στο κατάστημα ανάλογα με τις ανάγκες του ενισχύοντας παράλληλα την προώθηση των προϊόντων, των υπηρεσιών αλλά και των λύσεων που προσφέρει η εταιρεία. Οι χώροι αναμονής χωρίζονται και τοποθετούνται σε όλη την επιφάνεια του καταστήματος, αποφεύγοντας τον συνωστισμό διασφαλίζοντας την εγγύτητα του επισκέπτη στο σημείο ενδιαφέροντος του. Σημαντικό μέρος της επίπλωσης όπως πάγκοι με φωτεινές λεπτομέρειες στα χρώματα της νέας εταιρικής ταυτότητας, σύγχρονα διαχωριστικά τοποθετούνται σε διάφορα σημεία για να διαμορφώσουν τους χώρους ή να επενδύσουν επιφάνειες ολοκληρώνοντας την εικόνα του καταστήματος. Κρυφοί φωτισμοί, ειδικά φώτα και κατασκευές φωτιστικών σε όλο το εμβαδό της οροφής, ντύνουν φωτιστικά το κατάστημα. Το νέο κατάστημα της ΔΕΗ στην Καλλιθέα σχεδιάστηκε και κατασκευάστηκε βάσει τριών ζωνών εξυπηρέτησης ανάλογες με τις ανάγκες και τα αιτήματα των πελατών διακριτών μεταξύ τους που ως σκοπό έχουν να μεγιστοποιήσουν την εμπειρία χρήσης των επισκεπτών. Το νέο πιλοτικό κατάστημα της ΔΕΗ αντικατοπτρίζει με σαφήνεια τη νέα πελατοκεντρική φιλοσοφία της εταιρείας και την πορεία της στο μέλλον.